Kundendienst

Kundendienst

Kompetent - schnell - zuverlässig

Serviceunterstützung vor Ort

 

Unser Service-Experten-Team ist für Sie da, wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen – und das nicht nur via Telefon, sondern auch direkt vor Ort. Wir führen Ihre Servicewünsche kompetent, schnell und zuverlässig durch.

Inbetriebnahme

Damit es von Anfang an rund läuft

Ihr Nutzen

Für den optimalen Start Ihrer Mould & Matic Anlage sorgt unser kompetentes Mould & Matic-Service-Team mit seinem Know-how. Wir liefern, montieren und nehmen Ihre Mould & Matic Maschine in Ihrem Werk in Betrieb. Gerne schulen wir auch Ihre Mitarbeiter in der korrekten Bedienung der Maschine, sodass dem erfolgreichen Anlauf Ihrer Produktion nichts mehr im Wege steht. Damit es von Anfang an rund läuft.

 

Unsere Leistungen

  • Fachgerechte Lieferung und Montage Ihrer Mould & Matic Maschine
  • Professionelle Inbetriebnahme mit Unterstützung unserer Service-Techniker
  • Prüfung auf vertragsgerechte Funktionsfähigkeit
  • Unterstützung bei der individuellen Parametrierung

Inspektionen

Erhöhte Verfügbarkeit und Produktivität Ihrer Anlage

Ihr Nutzen

Nichts ist kostspieliger als ein unvorhergesehener Ausfall der Produktionsanlage aufgrund einer defekten Maschine. Die regelmäßige und professionelle Inspektion durch einen Mould & Matic Health Check minimiert dieses Risiko und erhöht somit die Verfügbarkeit und Produktivität Ihrer Anlage. Zusätzlich sind Sie immer informiert über den derzeitigen Zustand Ihrer Kiefel Anlagen.

 

Unsere Leistungen

  • Überprüfung Ihre Anlage in vereinbarten Intervallen nach der bewährten Mould & Matic-Checkliste
  • Übernahme der kompletten Verantwortung für die Planung und Durchführung der Inspektionen
  • Erstellen eines Sets empfohlener Wartungsmaßnahmen auf Basis der Checkliste
  • Health Check in Zusammenhang mit der Rundum Versorgt Servicevereinbarung: Rabatte auf alle Ersatzteile und bestimmte Services

Verlagerung

Wir übernehmen die komplette Verantwortung - vom Anfang bis zum Ende

Ihr Nutzen

Sie wollen Ihre Kiefel Anlage verlagern? - Wir sind der richtige Partner für Sie. Profitieren Sie von unserer umfangreichen Erfahrung, die sich auch auf kontinentübergreifende Verlagerungen bezieht. Wir stellen sicher, dass Ihre Anlage fachmännisch abgebaut, transportiert und wieder reibungslos in Betrieb genommen wird. Unsere langjährige Erfahrung hierbei sichert eine effiziente und schnelle Durchführung.

 

Mit Kiefel haben Sie bequemerweise nur einen Ansprechpartner für die komplette Abwicklung. Wir übernehmen die volle Verantwortung – vom Anfang bis zum Ende.

 

Unsere Leistungen

  • Alles aus einer Hand: Übernahme der kompletten Organisation und Abwicklung
  • Abbau der Anlagen am bisherigen Standort zum vereinbarten Termin
  • Transport der Anlagen zum Zielort
  • Aufbau und Inbetriebnahme der Anlagen am Zielort

Produktionsbegleitung

Wir sind bei Ihnen, wenn Sie uns brauchen

Ihr Nutzen

Wir stellen Ihnen unsere Techniker für eine reibungslose Produktion zur Verfügung. Diese unterstützen Sie bei komplexen Arbeiten an der Anlage über einen vereinbarten Zeitraum hinweg, bis Ihre Mitarbeiter die erforderlichen Kenntnisse erworben haben. Sie können unseren Service der Produktionsbegleitung auch immer dann heranziehen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Kiefel Maschinen nicht optimal genutzt werden.

 

Unsere Leistungen

  • Ausbildung und Betreuung Ihrer Mitarbeiter während der Produktion
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Produkte
  • Sicherheit im Umgang mit der Maschine
  • Maximierung Ihrer Anlagenproduktivität

Reparaturservice

Wir reparieren - Sie produzieren

Ihr Nutzen

Sollte Ihnen unser Serviceteam bei einem Problem mit Ihrer Mould & Matic Maschine telefonisch nicht mehr weiterhelfen können, schicken wir Ihnen umgehend einen erfahrenen Servicetechniker. Auch außerhalb der normalen Arbeitszeiten sind geplante Reparatur- und Wartungsarbeiten möglich. Unser Service-Experten-Team ist für Sie da, um Ihre Anlagenverfügbarkeit schnell und kompetent wiederherzustellen, sodass Sie rasch wieder zuverlässig produzieren können. Wir führen Ihre Reparaturen fachmännisch und effizient durch.